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作者甘草子：
热水和厕所也是“相当”大的问题。
新东方的后勤部也要好好做做呀。
关于后勤服务这一点，我要说，北京新东方明显不如上海新东方。
北京新东方的后勤人员，怎么说呢，不懂礼貌，或者说没有尊重人权的概念。上课时间进出教室居然都不敲门！既是对老师的不尊重也是对我们上课权利的侵犯！就我所在的第二教学区而言，后勤人员，准确地说是门口划卡的大娘们一个个“相当”的牛气。对我们的态度跟上级对下级似的。我们交钱来新东方读书，也同时买下了相应的服务不是么？为什么上海东方的划卡的阿姨们都是笑脸相迎的呢？难道是因为她们拿的工资多么？显然不是。
在上海读周末班时，不论我早到或者晚到，总能及时喝到热水。上海的东方每层都会装一个热水器，保证学员及时喝到最基本的水！而北京的二教呢，上下共五六层，却只有三个一般体积的绿色的古董的保温水桶。且龙头出水相当的“潺潺”。汩汩而出。大概一根面条粗细。每次接水都跟打仗似的，晚一会儿就没热水喝来。零下几度的天气你总不能让我们都喝凉水吧？？喝的水都保证不了相当的影响我们的上课情绪！
总之今年寒假来北京东方读书，我是“相当”的失望。以后断不会再来了。我原本以为大家同属东方一家人，来到人生地不熟的北京能在东方感受宾至如归的感觉呢。结果却。。。希望北京的东方的后勤能像上海东方好好学一下！同样是一个国土上新东方大家庭的成员，对学员的态度差异怎么那么大涅？？！！
新东方的后勤部也要好好做做呀。
关于后勤服务这一点，我要说，北京新东方明显不如上海新东方。
北京新东方的后勤人员，怎么说呢，不懂礼貌，或者说没有尊重人权的概念。上课时间进出教室居然都不敲门！既是对老师的不尊重也是对我们上课权利的侵犯！就我所在的第二教学区而言，后勤人员，准确地说是门口划卡的大娘们一个个“相当”的牛气。对我们的态度跟上级对下级似的。我们交钱来新东方读书，也同时买下了相应的服务不是么？为什么上海东方的划卡的阿姨们都是笑脸相迎的呢？难道是因为她们拿的工资多么？显然不是。
在上海读周末班时，不论我早到或者晚到，总能及时喝到热水。上海的东方每层都会装一个热水器，保证学员及时喝到最基本的水！而北京的二教呢，上下共五六层，却只有三个一般体积的绿色的古董的保温水桶。且龙头出水相当的“潺潺”。汩汩而出。大概一根面条粗细。每次接水都跟打仗似的，晚一会儿就没热水喝来。零下几度的天气你总不能让我们都喝凉水吧？？喝的水都保证不了相当的影响我们的上课情绪！
总之今年寒假来北京东方读书，我是“相当”的失望。以后断不会再来了。我原本以为大家同属东方一家人，来到人生地不熟的北京能在东方感受宾至如归的感觉呢。结果却。。。希望北京的东方的后勤能像上海东方好好学一下！同样是一个国土上新东方大家庭的成员，对学员的态度差异怎么那么大涅？？！！
徐小平回应：
如果属实，我们一定改，一定改，一定改。
另外告诉我：你是哪个具体班的，这样我们可以直接对症下药，解决问题立竿见影。并从局部到全部，改善我们的服务。
谢谢！
话题：
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